¿Cómo crear una campaña de Navidad con éxito con remarketing?

18 November 2014

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La mayoría de compañías con una marca reconocida deciden hacer una campaña de navidad, combinando la parte offline y la online. Muchas veces no tienen en mente la rentabilidad de la campaña, sino que se focalizan en la cobertura de ésta.

Como expertos en la parte online, vamos a explicar cómo rentabilizar nuestra campaña PPC para navidad utilizando el remarketing para sacar el máximo beneficio a la inversión hecha en todos los medios.

En primer lugar necesitamos tener identificados los distintos tipos de usuarios (usuarios nuevos, los que sólo han navegado o compradores) y bien definido el funnel de conversión de nuestra web. Una vez lo tengamos claro, debemos crear nuestro plan para saber a quién dirigir nuestras distintas comunicaciones.

Muchas empresas caen en el error de atraer un usuario a su página web ofreciéndole un descuento. ¿Para qué? Es un usuario completamente desconocido, por lo que no sabemos qué interés tiene en nuestra marca ni cómo va a navegar por nuestro sitio web. Para atraerle es fundamental ofrecerle un mensaje corporativo en función de los objetivos de marca que tengamos. Este usuario puede llegar a nuestra web e irse, o por el contrario empezar a navegar por ella; y aquí es donde entra en juego nuestra estrategia de remarketing.

Para poner en marcha esta estrategia es importante saber el tiempo que el usuario tarda en comprar desde que llega a nuestra web. De esta manera podremos ofrecerle una promoción distinta dependiendo de dónde se encuentre en el proceso de compra.

Debemos tener muy clara la segmentación que debemos hacer de los usuarios según su fecha de interacción en la web y del tipo de interacción: si únicamente han visitado un producto o si han llegado a añadir el producto al carrito. Siempre es importante tratar de ofrecer algo más al usuario para atraerlo y que vaya avanzando por el funnel de conversión hasta realizar la compra.

Pongamos como ejemplo que el 75% de usuarios que compran en nuestra web lo hacen durante el primer día. Entonces tenemos que dirigir nuestras promociones y descuentos al resto, y a éstos sólo ofrecerles un anuncio dinámico del producto que ya han estado consultando.

Probablemente los usuarios más importantes son los que siguen a los de 1 día, ya que tienen menor probabilidad de comprar. Por eso, es a éstos a quienes debemos ofrecerles un envío gratis o un descuento especial.

Por último, no debemos olvidar a aquellos usuarios que ya nos han comprado previamente. Debemos ofrecerles un valor añadido, ya que son usuarios que ya nos conocen: nuestros precios, nuestras condiciones, nuestra calidad… Por todo esto es mejor ofrecerles un anticipo de una colección nueva o una gama más exclusiva, ya que son usuarios VIP para nosotros.

Cada usuario tiene una necesidad distinta, y por eso no estaríamos creando una buena estrategia de marketing si los tratásemos a todos de la misma manera. Esos son los pequeños detalles que debemos tener en cuenta y que marcarán sin duda la diferencia. ¡Crea una campaña de Navidad con éxito con el remarketing... y contáctanos!

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